Начну сразу с итога взаимодействия с компанией: «никогда больше не обращусь и всем знакомым тоже отсоветую». Настолько плохо работающую службу сервиса я не встречала никогда. Сотрудник данной службы за весь процесс не связался со мной ни разу. Заключили договор, согласовали доставку, приняли доставку. Тишина. Все вопросы приходилось решать через менеджеров магазина, а ведь эти люди должны продавать. Я лично звонила согласовать дату установки, что уже противоестественно, если о клиенте помнят и заботятся. И ни на один звонок мне не ответили. Даже трубку не взяли, не говоря уже о том чтобы перезвонить. Я даже стала думать, что сотрудники сервиса несуществующие люди. Обратная связь на нуле. Не знаю как вы представляете себе потенциального клиента, может быть беспечного и ничем не обремененного кроме как заменой дверей, но у платежеспособных клиентов есть работа и другие планы. Невозможно договариваться о времени работ за три часа до того дня как должен состояться монтаж. Сотрудники службы сервиса не перезванивают, не дают полной информации, не заинтересованы в качественном обслуживании клиента. Их работа сводит все усилия других сотрудников на нет. Показать полностью
Читать другие отзывы (41)>>
