Отзыв работника Chaika80 о работодателе — Балтия Тур, туристическая компания

Испорченное настроение. Брали ночную экскурсию (автобус, плюс теплоход). С самого начала экскурсия не задалась. Сначала сломанный регулятор кондиционера над сидением в автобусе и засыпающая тетенька-гид, постоянно зависающая на середине фразы. Когда дело дошло до теплохода, нас гид привела на теплоход, на котором нас не приняли и мы сломя голову помчались к другому. Экскурсовод сказала, что заберут нас на этом же месте. Поехали кататься на теплоходе, основная часть автобуса сели наверху, а мы с детьми пошли в закрытое помещение внизу, посмотрели развод мостов, а затем девушка-гид из теплохода объявила, что автобусы своих туристов ждут возле кафе Кофе-хаус. Ну и мы пошли туда, там стояло много автобусов, но нашего не было. Среди пассажиров нашего автобуса мы встретили также женщину с дочерью, которая также как и мы не обнаружила автобуса. Остальной народ тусовался на верхней палубе, и они быстрее нас сошли с теплохода и видимо всей толпой добрались вовремя до автобуса. Но нас, кого не дождались, было 6 человек! Походив среди чужих автобусов минут 5, мы решили позвонить менеджеру Урванцеву Олегу по телефону, который был указан в брашюре 9112295406, надеясь на его помощь, пока автобус не ушел от нас далеко. Но он не дослушал нас, и просто выключил телефон. Так мы остались одни в 3 час ночи в центре Спб с детьми. Женщина, которая, как и мы потерялась, ушла с дочерью домой, видимо, живут недалеко. А мы остались на улице ждать открытия метро. Утром в 8:30 мне перезвонил менеджер Олег, и вы думаете он извинился? Нет, напротив, он начал на повышенных тонах со мной общаться, перебивать, обвинять в том, что я его разбудила среди ночи и сама дура, что не успела на автобус, что не нужно было слушать гида с теплохода и т. д. и т. п. На вопрос, почему он по нашему звонку не созвонился с водителем или с гидом и не помог нам присоединиться к нашей группе, он ответил: "Мне больше заняться нечем, как звонить гиду среди ночи?!". Вот так компания заботится о своих клиентах. Если честно, я в шоке от такого сервиса. Сама работаю в сфере обслуживания и, не позволяю своим сотрудника так относится к клиентам. Уважаемое руководство БалтияТур, если вы хоть чуточку беспокоитесь о своем имидже, то, я бы вам посоветовала избавиться от таких менеджеров, как Олег. Показать полностью