Отзыв работника Брагина Дарья о работодателе — Горэлектротранс, ГУП

Я - бывший работник ГУП "Горэлектротранс". Проработав 1,5 месяца, была уволена по собственному желанию. За время работы в парке замечаний по нарушению трудовой дисциплины не имею. Денежный план во время работы, как правило, перевыполняла. Для нового места работы мне понадобилась характеристика. В отделе кадров сказали, чтобы я обратилась к начальнику отдела, то есть к Т. В. Шварц, которая на мою просьбу о выдаче характеристики ответила хамством, ором и однозначным отказом. Причину объяснила, как нежелание работать перед Новым Годом, хотя, я к ней обращалась с просьбой 23 декабря 2009 года. Устраиваясь на работу в ОВД СПб, в отделе кадров я узнала, что эта характеристика выдаётся по первому требованию и обратилась к ней повторно 29 декабря 2009 года, но уже с порога кабинета услышала фразу, обращённую ко мне: "ТЕБЕ чё надо. Ничего ТЫ от меня не получишь, ничего я писать не собираюсь!" К кому следует обратиться с жалобой на хамское поведение и недобросовестную работу сотрудника?